上海潘竹的前身是成立于1995年的“上海物资供应中心”。十二度春秋轮转，潘竹已跻身上海优秀模具材料公司的行列，成为大钢厂在上海地区的协议户或一级代理商，是中国工商业联合会、上海市工商业联合会、上海市商会等组织的会员单位，并多次被银行及各级政府授予“经营优胜户”、“诚信经营户”、“AAA级信用企业”等称号。

　　任何竞争优势都是短暂的、过渡性的。一个企业透过竞争行动所取得的优势，随着时间都将被竞争者的响应所抵消。那么，是什么让实钢从1996年到2008年实现短暂优势的不断积累，由小变大，由弱变强，成为“销售十佳”之一呢？

　　古话说“君子务本，本立道生”。那么什么是商人的根本？客户的需求是商业的起点，也是终点。在商业活动中，研究并满足客户的需求是商人的天性，而商人的诚信则是“需求”和“供给”两者之间的最短路径。做到了“诚信为本”，自然“本立道生”，“生财有道”。

　　重诚信，首先表现在能吃亏上。08年春节后的钢价过山车般的快速上涨，潘竹的客户对价格暴涨的钢材纷纷望而生畏。甚至出现了客户刚下了订单，一个小时后钢材又上涨上百元的情形。潘总很坦诚地说，在这一个时候，潘竹往往会按已经谈定的价格出货，不会找各种理由搪塞客户，漫天要价。正是因为大多数钢铁贸易商不愿意吃亏，这个时候给客户多一些价值的不仅赢得了客户的感激，也以“诚信”打响实钢的品牌，拥有了更多有着长期良好合作的客户群。林总无不自豪地说，客户中有很多是七、八年的老客户了。谁说吃亏不是福呢？

　　其次，诚信经营最直接要求保证产品质量。“没有质量，其他一切都是负数”。实钢从“什么畅销就卖什么”，过渡到以中厚板为主、无缝管等高端钢材产品，逐步实现了专注、专业、专精。为确保产品质量，多年来，实钢一直坚持从全国十大钢厂本钢、鞍钢、唐钢、沙钢、新余等大型钢铁企业进货，坚决杜绝科技水平不高、实力不强厂家的产品。产品质量有了保证，客户自然放心进行长期采购。

　　第三，深入加工领域，赢得成本优势。对客户群体进行调研之后，实钢发现客户不再仅仅是希望从自己手里买得用于加工的材料，还希望能够买到直接能使用的已经剪切成各种形状的钢材产品。于是实钢将自己的触角从钢材销售环节延伸到了加工配送环节。

　　另外，为了实现“互惠双赢”的局面，潘竹一方面向多个大型钢厂争取一级代理商资格以降低产品价格，另一方面大力开发终端用户，用优质的服务和卓越的产品与客户建立良性互动的合作关系，努力提升客户价值。一般钢贸公司在产品销售出去后就已经完成工作任务，但实钢建立了一系列的跟踪服务制度，要求公司每个员工关注客户需求的每一个变化，并根据客户的意见及时调整公司经营方向，一切为客户着想，让客户满意。