从消费者需求到消费者体验，这是一个企业对消费者认知上根本性的改变，忠实消费者的体验并不意味着可以忽视需求，满足顾客消费者的需求是企业产品的基本要求。而消费者体验则是在这个基础上，对产品的一个提升，良好的体验能强化消费者对于产品功能的全方位认知。在这个互联网无处不在的时代，产品的体验功能的重要性则更为明显。
作为一家品牌酱香白酒企业，湟金梦十分重视消费者对自身产品的体验过程。顾客们在进入终端店后，产品体验结果的满意与否直接决定了其是否产品购买。随着白酒行业的竞争压力日益增加，产品的同质化也越来越严重，同类产品的功能性差异也就变得越来越小。
当你拥有好的产品时，其体验过程却是十分痛苦，足以让消费者忽视掉前者的优秀程度。
在这样的情况下，品牌企业之间的竞争优势也就愈来愈偏向于产品的体验度。因此，湟金梦在具备宫廷佳酿的同时，必须拥有与产品相匹配的体验服务。
湟金梦正是认清了这点，对全国范围内现有的各大旗舰店进行整改，从店铺的装修、人员的培训、产品设计以及消费者白酒文化普及等方面逐一调整，完全从消费者的角度出发去感受整个服务过程，让消费者体验成为真正享受服务的过程，而不是等待过程尽早结束。
湟金梦从一家无人问津的白酒企业，成长到现在:线下，遍布全国各大省市的代理商、旗舰店，线上，各大网购平台都弥漫着湟金梦的绝世酱香，这样一个酱香界的“新贵”，其成功的秘诀其实很简单:顾客即上帝，当我们的消费者真正对你满意了，你离成功也就不远了。