品牌需要的是社群的热情，建设社群的目的就是需要消费者能成为品牌的一份子。最强的社会化品牌是苹果，但用户从来没有发现过任何的平台有苹果的官方账号，所有的内容都是用户产生的内容。品牌营销最重要的部分，其实是在找社群，让消费者成为品牌的倡导者。社群营销也不全部等于微博，关键是根据目标选择渠道。整体来讲，社会化营销讲究的是过程，而且过程是24小时的，建立口碑是一个非常艰苦的过程。
在社会化媒体舞台上，出现了营销权利的转移。过去的内容接受者，今天变成了内容创造者，更要把这些创造者变成品牌营销过程的一部分。
目标社群，首先的目标是除了目标消费者之外，还要找到能够影响消费者的人。社群在哪里，其实应该是在建立在原有的品牌平台之上。微博并不是一个强关系的平台，所以微博本身能够商业驱动的力量是有限的，在微博最主要的不是很多粉丝，而是怎么样把这些粉丝转换到自己的平台，从而建立品牌跟用户之间的强关系。