系统功能简介如下:
调度员的登录:调度员通过客户端进行用户名以及密码的认证登陆。
调度台对外展现是组号码，该组内部包含2个主控手柄分机。
实时显示受控分机状态:空闲、通话、振铃。
来电显示:显示来电者的姓名、电话号码。
监控界面上点击呼叫:调度员在调度台上点击任一调度用户，即可呼叫该用户。
自由呼叫 :调度员可以通过拨号盘呼叫通信网内任意一部电话。
点名:针对组内成员，发起自动的呼叫，只要对方摘机以后，即认为正常，结束该路通话，继续发起下一路呼叫。如果振铃无人接听认为异常。
轮询:针对组内成员，发起自动的呼叫，对方摘机以后，与调度员进行了通话挂机以后才认为正常，继续发起下一路呼叫。
来电调度:调度员可对来电、以及组员通话进行保持/接回（取保持）、强插、强拆转移等多种调度操作。
一号通（夜服号码）:调度员以及调度终端可以配置一号通，例如包括办公电话、家庭电话、移动电话。对于设置一号通可以支持轮流呼叫、群呼，直到呼通其中一个号码为止。
调度台来电排队:任意电话拨入，若调度员来不及处理，拨入电话将进入等待队列，并听到回铃音。调度员在调度台上有状态显示。调度台上显示排队人员数量相关信息，调度员可以点击接听任一来电。
电话号码簿:所有的分机及相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中，可以搜索找到这些号码，并直接拨通它们。
通话记录查询:调度员可以对所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。包括已接来电、未接来电、呼出通话等。供调度员参考以及进行快速呼叫。
录音查询:调度员按时间、分机号码进行过滤查询，录音回放；以及本调度台的录音文件的导出。
系统支持多调度台同时工作。可以设定各调度台对所要调度用户的设定以及管理来满足在不同的地区不同的地点实现调度功能。