it运维团队设计与开发自动化平台这一个具体的实践过程。先举一些业务形态的例子:某某业务功能同比增加了多少活跃用户、提高了多少付费率，为公司创造了多少GDP等。

　　it运维平台的意义？

　　对内价值用降低了多少故障率、提升了多少工作效率、节约了多少人力资源等来体现；最好是不仅将其定位为一个内部辅助系统，需要将其和业务侧的墙打破，介入业务发展的生命周期，这样做才能将it运维价值最大化地变现。

　　it运维平台中和业务运营相关密切的功能模块一般有数据分析、弹性伸缩、成本核算、用户体验优化等等，如何才能包装好it运维平台和为其讲一个好故事，也是it运维产品经理的职责所在。让不了解it运维业务的领导们或者外部门的同事们都能理解、认可it运维价值，意义是非常重大的。

　　怎么体现整个it运维团队的价值？

　　简单粗暴就是数据说话，因为老板们才不管it运维团队具体用了什么黑科技。比如:

　　核心业务全年可用时间达 99.999%，全年故障次数低于 3 次；

　　人均维护机器数 10000 以上，人均维护业务集群数 5 个以上；

　　日持续发布频率达到 30 以上，故障率低于 0.1%，发布时长低于 60 秒；

　　大数据平台数据量 1000T 以上，全国 CDN 流量 10000G 以上；

　　硬件成本降低50%，每年为公司节省10个亿；

　　（备注:以上数据纯属虚构。）

　　总结:

　　所谓的产品思维在不同的业务形态中可以演化出不同的能力，而it运维也是一种特殊的业务形态，我们可以利用产品思维来更好地解决工作中遇到的问题。

　　把it运维服务当作一种产品，我们可以将这个产品平台化、精细化、实体化，通过实践DevOps 理念，打破业务侧、研发侧以及it运维侧之间无形的墙， 然后用一种类似 PaaS 的方式来为业务团队提供高质量、高性能、高可用、低成本、快速的it运维体系服务。基于产品思维来驱动it运维团队，也许能让it运维工作更有意思。