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销量达43%。截止2019年6月,天虹到家上线门店81家,销售同比增长46%。
一连串的数据足以证明,数字化正在为转型中的天虹插上腾飞的翅膀,收获满满的同时,也让其对前路充满信心。
三大战略数字化是第一位
了解天虹的人都会知道,这几年,天虹主要埋头于三件事,第一是推进数字化,第二是围绕体验价值做业态的创新,第三是包括供应链在内的零售专业能力提升。三大战略,数字化摆在了第一位,可见其份量。
1、数字化对未来零售的意义
天虹股份董事长高书林多次在公开场合中宣讲他对中国零售创新及变化的看法,对未来零售的理解,而其中必包含对数字化的诠释。
2018年联商网大会上,高书林表示,“这轮零售变革的基本任务是,把原来以顾客为中心的意识、理念、价值观真正落地成方法论、体系和可持续性。第一个是结构之变,包括内容结构、内容编辑的结构、多级供应链的结构,收入结构和成本结构的变化,我觉得这种结构变化就是这一轮零售变革的表现。第二个就是专业的蜕变,认知顾客需求,供需匹配,人货场管理等等,太需要提升零售的专业能力了,这是行业的本质要求。”他认为“未来零售”概括地说是“更好的商品、更好的服务、更好的体验、更加美好的生活”。
在他看来,全面数字化带来的精准,无论是市场细分的颗粒度,还是商品和服务管理的颗粒度都会变得越来越精细。人与货,也就是供给和需求可以高度匹配,同时物联网发展让物与货,比如货架与商品、物与人、物与物都可以连接起来。这样一来,零售的服务模式、管理模式和供应链都将继续发生深刻变化。这就不难理解为什么体验式、供应链的专业能力提升也被天虹以企业战略高度视之。
经过这几年的转型创新发展,天虹已经基本成为一家数字化的多业态零售公司。顾客数字化、商品数字化、服务数字化、营销数字化、供应链数字化、经营管理数字化等已经在全方位改造天虹的零售经营和管理方式。如今我们看到,天虹日均百万的客流、上千万的会员、数百家门店网络、近百万平方米的自持商业物业在不断发展中得到更高的价值发现和价值提升。
这亦与天虹的价值创造指向观点相呼应。高书林曾公