上海美的空调安装有限公司
为明示我司星级服务的宗旨，在承包合同有关“保修及保养”条款的基础上，再做以下补充说明，这些说明与合同的有关条款均作为我司售后服务的郑重承诺。工程竣工之后，在约定的售后服务期限内我司将履行承诺，言行一致，给贵方一个满意的回报，敬请贵方监督检查。
1.工程质保期1～3年，自系统调试合格之日起计。质保期内，凡是工程的任何客观质量问题，我方都将免费保修，不收取任何费用。若是人为操作失误引发的故障问题，视情节轻重，维修费免收或酌情收取。
2. 根据项目的具体情况，主机的压缩机保修2年，保修期内质量有问题，都将是免费维修。设备保修以设备出厂自带保修卡为准。
3. 根据客户的要求，质保期满后，我司愿意提供终身保修及维护服务。贵公司如委托我方全权代管整个空调系统，费用多少双方可协商决定。原则是:普通故障问题，我方只收取按出厂价计取的配件成本费。
4. 定期维护和检查:我司对空调系统实行定期上门检查、定期上门维护制度，确保系统正常运转。工程竣工后，若接到报修电话，我司维修人员，在2小时内带机具、配件及时赶到现场，将以最快的速度排除故障。
5. 后续服务:我司可根据贵公司的需要为其空调系统提供后期改良、升级以及其他服务，公司指定专业技术人员专职进行这项工作。
6. 建立客户档案:客户资料、空调系统竣工图、系统图、室内风机盘管安装图、室外主机性能参数资料、材料清单等。这些档案也可无偿地供客户查阅。
7. 本公司在设计、安装、售后服务等各方面均“以人为本”，最大限度地满足客户的要求，您的满意便是我们的服务宗旨。