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传统电销模式的不足
工欲善其事，必先利其器，没有好的系统支撑，在竞争激烈的保险行业肯定会稍逊一筹。不少车险代理使用的是通用型呼叫中心系统，甚至仍采用的是传统话机+手工记录方式。传统呼叫中心仅部分提高拨打效率，无法对团队业绩和管理带来质的飞跃，传统呼叫中心存在以下问题:
名单分发，任务分配工作繁琐
电销必备工具没有高度集成，如“保费算价、保费短信、购置价查询、跟踪记录、核保提交等等”
缺乏必备工具，坐席无法高效高质完成任务，导致电销人才流失
无核单、配送、收款电子工作流，各部门人力资源浪费，责任不清
无法由系统统计销售业绩，核算坐席效益
缺乏通时统计和名单分析，管理者不能快捷清晰地对坐席工作量和工作过程中存在问题进行分析
启点车险呼叫中心专业版功能
基于IP分布式呼叫中心结构，电信级系统安全稳定性设计
涵盖坐席、组长、经理、核单、配送、统计等各部门工作流程
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技术部 唐艺君
成都启点科技有限公司
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