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　　全心全意服务.

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　　『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们最大的幸福』 !!!

　　扬州日利达热水器维修公司承诺:

　　日利达热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，

　　为了让日利达用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由日利达来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，

　　同时主动对用户家中其它日利达家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，日利达“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待日利达用户的来电，无

　　论一年中的哪一天，只要消费者打电话到日利达当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门

　　维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 日利达俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新日利达用户在购买日利达产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是日利达俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的日利达超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切

　　扬州日利达热水器维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(

　　维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)???????????????????????????

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　　扬州日利达热水器售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在扬州发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快

　　捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐扬州贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的

　　高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造日利达热水器维 修知名品牌，引领行

　　业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的日利达客户服务中心联系，或在线报修日利达

　　热水器维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司

　　将第 一时间竭诚为您服务

　　最优质的服务。扬州日利达热水器维修，24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

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