尊敬的格兰仕用户您好！感谢你的支持与厚爱！！相信在您的监督与信任之下我们
会做得更好！！！格兰仕将竭诚为你服务！！！
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北京格兰仕空调售后服务→格兰仕空调售后维修 <特格兰仕）╔健康〓鼎力〓推荐╗【北京格兰仕空调维修电话】厂家售后服务 约北京<认证单位<格兰仕制度>
北京市朝阳区亚运村北辰路93-1号
北京公司设分部┅朝阳区┅石景山区┅昌平区┅丰台区┅海淀区┅通州区┅密云区
┅宣武区┅崇文区┅东城区┅西城区┅
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户格兰仕不收费。
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一次合作终生朋友 !!
北京格兰仕空调维修公司承诺:
格兰仕空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用
户的满意是我们的工作标准，买格兰仕家
电，就是把舒心、放心买回了家。为
了让格兰仕用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由格兰仕来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 )服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户
讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼
品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布
5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不
但要对此产品进行全面的通检、维护，同
时主动对用户家中其它格兰仕家电问
寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
1)“全程管家”定义:在全年365天里，格兰仕“全程管家”星级服务人员全天
候24小时等待格兰仕用户的来电，无论一年
中的哪一天，只要
消费者打电话到格兰仕当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用
户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定
期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 格兰仕俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新格兰仕用户在购买格兰仕产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期
内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是格兰仕俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的格兰仕超保用户，上
门维修时可以收取适当费用。
◆态度决定一切，沟通解决一切
北京格兰仕空调维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案)
☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维
修后开保修) ☆(单建立维修档案)
┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫
北京格兰仕空调售后维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在北京发展事业。
为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决
您最实际的问题;力求为建设和谐武
汉贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的
高峰期,家电的维修搬运极不便。
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