从上门维修服务的首日开始，钉子网的电子管理系统就会建立报修公司或(或个人)档案，包括姓名、联系电话等相关资料，日后，该系统会根据客户的维修情况、使用情况推算客户的保养日期，为了确保给每位客户统一、规范的高品质服务，在此日期前客户顾问回访联系，预约合适的时间来进行保养或者维护。当然，客户也可以自行拨打钉子网维修部的预约电话，维修部在了解客户的需求之后，会提前安排专业维修技师、备件和工跟踪回访，客户在接受服务中的任何问题，都可以向维修人员反映，钉子网维修部欢迎客户提出的问题和建议，以帮助完善和提升周到、细致、尊贵的“全心管家式服务”！
专业维修:服务电话为全天候守候，在客户最需要帮助的时候提供随时随地、全方位的服务，解决客户的燃眉之急，使您真正感受到钉子网维修站更快捷更优质的服务！ 服务承诺:“专业、及时、诚信、满意”的服务宗旨，是我们最大的追求！
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