深圳大金空调售后维修部隶属厂家售后指定维修点-广东家维技术服务部-本中心成立于2001年是深圳市一级电器维修服务中心; 深圳维权社会网络成员单位，本中心贯彻质量第一服务为本.真诚对待每一位客户。本中心拥有技师三十几名，并在广州各区组织了专业化技术高的上门维修队伍且由厂家定期培训服务规范。服务承诺细则:电话预约，免费上门检查，先报价并说明故障原因，经客户同意后才修理，不同意修理不收任何费用。修复后开具盖有本公司章的保修单。使用原厂配件一般故障一小时内修复。 （一）产品三包政策
1.包修政策
2010年度所购买的空调包修政策为整机包修二年。
2005年1月1日至2008年12月31日所购买的空调整机保修三年。
2005年1月1日之前所购买的空调包修政策:按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修:
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2消费者自行安装或拆动维修的；
1.3无包修凭证及有效票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，马达故障、电路板故障等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。