如果客户说要想定做重型货架，其实可以理解为他想要做一个仓库空间规划的方案，采用重型仓储货架的都是属于大型的车间，很少会存在就买一组两组的情况。和中型货架订做不一样，重型货架订做设计的基本要素有很多，客户是非专业的，所以客户能提供的信息也是有限的。
我们能做的就是为客户整理一些有关重型货架订做设计的基本要素，客户能在订做重型货架前把这些要素了解清楚的话，就减少咨询时间和咨询次数。
1.货物和托盘的重量
重型货架上的货物一般都要通过托盘才能放上货架，所以要清楚托盘以及货物的总重量以便计算一层需要多少承载多少
2.打算一层放几托
一般来说一层都是放2托（2托盘货物），这是我们计算每层承载和每组重型货架长度的重要依据。
3.托盘尺寸和货物的尺寸
有的托盘面积大于货物面积，也有货物面积大于托盘面积的情况，所以我们按照最大的面积来算每层货架的长宽高。
4.车间净高度以及叉车提升高度
安装重型货架就是为了利用仓库的上部空间，根据货物加托盘的高度可以确定每层的高度，但是如果上部空间不够或者叉车提升高度不够出现上层货架不能利用到就是一件麻烦的事情。
5.叉车型号和参数
因为重型货架上的存取都是需要通过叉车来操作的，所以两排重型货架之间必须要有通道来供叉车转弯。柴油叉车和电动叉车的转弯半径是不一样的。这一点适用于横梁货架也就是大家常说的托盘货架，如果是贯通式货架就不存在这个问题。
6.存储区的建筑情况
查看车间或者仓库的场地情况，比如有消防栓消防通道，建筑立柱，门，行人通道。合理安排货架排列方式。这一点基本要等到我们公司的人员去现场确定。