电商是互联网发展给企业带来的福音，电商的出现正在改变着传统，几乎所有的实体店都受到挤压，所有网购的对象都会感受到由此带来的方便。

　　印刷圈的同仁同样十分关心电商的发展与对行业带来的影响，由科印传媒组织、已经连续举办两届的印刷电商会议参会人员趋之如骛即是明证。那我们应该怎样看待印刷业发展电子商务呢？答案应该是：既需要热情更需要理智。因为印刷业的电商既不乏成功的案例也不缺失败的先驱，他们的经验或教训都应该成为后继者的财富。

互联网的出现颠覆了传统

　　依照中国IT行业领袖马云的看法：“2012年人类开始进入互联网时代，这是进入信息时代一个最大的变革。我们以前认为对的东西，今天再次审视时，都出现了问题。”因此，需要“把很多传统产业推到了重来，用互联网的方法再做一遍。”印刷显然是属于需要“再做一遍”的传统行业，至于选择什么样的方式“重来”，那属于八仙过海，各显神通，得从企业的市场定位与资源配置的实际出发。

　　互联网对印刷业的影响最明显的是改变了人们的阅读习惯，网络阅读、移动终端阅读渐趋流行，书报刊销量出现下滑，书报刊在国内印刷总量中的占比也在逐年下降。按国家新闻出版总署前二年公布的数据，2010年内容印刷在当年的7706.5亿印刷总产值中占比15.09%，2011年在当年的8677.13亿总产值中占比14.19%，2012年虽然未见细分的数据，但报业印刷厂的日子今非昔比却是不争的事实。

　　当然，互联网对印刷业带来的更多是积极变化，比如互联网成就了电子商务，更多的业务接洽出现在网上，实现了网上接单、文件网络传送、远程屏幕签样，大大缩短了印刷生产周期；依托网络软件实现的ERP管理，实现了数据共享，提升了企业内部核算水准；CIP3的使用，让印前、印刷、印后贯通于一体，提高了生产效率。互联网时代的印刷企业已经与传统印刷截然不同。

　　总之，时代进步了，市场需求变化了，印刷企业就得正视正在出现的这一变化，就得顺应这一发展趋势，用双手热情地去拥抱最先进的理念、最先进的生产工具，保持企业的可持续发展。

运用电子商务是企业的未来之路

　　既然电商是互联网带来的新事物，那么什么是电子商务呢？现时一般解释为：在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，是一种新型的商业运营模式。

　　当下电商的主要运营模式可分为：以阿里巴巴为代表的商户之间的B2B（Business to Business）模式、以淘宝网为代表的消费者之间的C2C（Consumer to Consumer）模式、以京东、天猫、1号店为代表的B2C模式和商家直接面向市场、线上、线下（Online To Offline）销售相结合的B2M（Business to Marketing）模式。有报道称，2013年全球电子商务平台的销售量已经达到1.2万亿美元，以北美市场居首（4709亿美元），该年中国电商营销也已达到1810亿美元，较之上年增长65%，由此可见电商的强劲发展势头。

　　其实，微软公司的创始人比尔·盖茨早几年就说过：“未来世界经济发展，要么电子商务，要么无商可务！”IT巨人如此决绝的态度难道不应该引发我们所有传统印刷企业领导人对电商的重视吗？

　　客观的说，印刷行业中也不乏成功应用电子商务的企业，这中间既有企业自主开设专业电商平台的雅昌艺术网，也有为印刷企业提供服务的专业平台，如“我要印”、“必胜网”等。正是鉴于电商的飞速发展，在科印传媒召开的第二届印刷电商会上主办方推出了首届中国印刷电子商务网站排行榜，这也体现了专业媒体对发展行业电子商务的重视。

发展电子商务的关键在于有一个适合自己的应用软件

　　互联网时代，电子商务应该成为企业经营的工具，它不仅将大大缩短企业与客户之间的距离，有效拓展企业的营销范围，而且有利于节省日趋昂贵的人力，提高时效。

　　企业发展电子商务的关键在于有一个适合自身状况的应用软件，有一支认真负责的营销队伍，因为要从茫茫信息中发现对企业有用的信息，并且与客户取得联系，没有一份工作责任心，没有对网上商务情况的熟悉是不行的。第十届诺贝尔经济学奖获奖者、美国经济组织决策管理大师赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916-2001）就说过：“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”对企业来说就是要挖掘到对自身经营有用的信息。

　　企业应用电子商务的现状告诉我们，市场上不乏电子商务运用的很好的企业，如在科印传媒组织的首届电商会上做介绍的上海森林包装公司，他们把承接业务的营业中心放在上海，而把生产中心放在用工成本相对较低的浙江台州，他们的成功在于通过网络开发出一大批来自世界各地的客户，起到了筑巢引蜂的作用。但是更多的企业应该说还处于摸索阶段，他们也花了资金与人力，但至今从网上获得的业务量还有限，在这里重要的是如何让企业网站吸引到客户的“注意力”，让对方愿意同你们磋商接洽，这自然需要有个过程，但更重要的是企业需要不断的做出改进，逐渐地进入角色。

发展电子商务首先需要有一个适合自身经营状况的软件。毫无疑问，专业的承揽业务软件必须要做到能够吸引客户的注意力，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，只有引起了客户的注意，才有可能引起相互间的下一步接触，才有可能真正实现经营上的往来。

　　北京有家名叫6号图文的数码印刷公司，创业者是位复旦大学的哲学系毕业生，早几年他自主开发了一套经营软件，帮助客户直接从网上下单，而且明文规定只要客户在账上存有钱款，送往企业待加工的数字文件又符合标准，可做到直接上机要求，收取的费用在正常工价的基础上打折，利人又利己的举措自然吸引了相当一部分有着前期加工能力的客户。去年，他又顺应市场需求，大胆引进1台对开四色胶版印刷机，走上了数字印刷与传统胶版印刷相结合的道路，力图满足更多消费者的需要。

　　发展电子商务的另一个关节点是员工要有责任心。无论多么先进的软件都需要有人操作，客户的点滴疑问需要及时的给对方以回音，只有真正树立起客户成功才有自己企业成功的思想才会对工作一丝不苟，否则，人似乎在岗位上，但心不在，那就很难发现对企业有用的信息。这也就是为什么有些企业每年可以从网上寻找到很多招标信息，但有些企业却难有发现一样。

　　培养有责任心的员工，关键是帮助他们树立起职业思想，把自身的薪酬与企业的发展紧密联系在一起，不顾企业利益的对象自然也很难要求他具备什么职业精神。2013年11月12日的《光明日报》刊载了盖洛普公司公布的2011-2012年全球雇员对工作投入程度的调查报告，达到敬业境界的员工比重全球是13%，我国仅有6%，除外，我国的员工队伍中有68%的就业人员处于“从业”状态，26%处于“怠工”状态。文章指出：“一份职业，如果仅仅被从业者看做是谋生的饭碗，他的创造性是难以被激发出来的。没有创造，这恐怕只能保证最基本的‘从业’状态。”由此可见，提升员工敬业精神对做好工作的重要性。

发展电子商务不等于自己就要做网站

　　必须指出的是：企业在经营中运用电子商务并不等于企业一定要建立自己的网站，这两者还是存在着一定的区别。而且，许多事实证明，开发建设一个属于自己的网站远比使用专业网站为企业服务复杂得多。既如此，我们又何必舍近就远，人为地把事情做得困难起来。

　　记得2013年的11月30日，由北京景华印通网络科技公司开设的涂书网宣告关闭，这家网站从投入营运到正式关闭前后只不过二年。在这之前的2011年4月30日上海界龙集团设立的龙樱网也宣布关闭，明明是顺应时代发展潮流，为什么却没有一个好的结局呢？笔者曾向专业人士讨过说法，他们的答复对我们了解电子商务或许会有帮助。

　　其一、网站是个技术含量很高、需要巨大投资支撑的行业，这对一家中小型企业来说，即便是看准了方向，选对了切入点，走的路程长了，也会感到小马拉大车、力不从心。

　　其二、B2C市场在中国还处于培育期，相对昂贵的数字印刷成本使得这块业务的增长速度不快，盈利能力不强。处于起步期的商业网站，现有的业务收入难以帮助投资方实现可观利润，甚至于难以维持一个网站的日常开支。

　　其三、以B2C为定位的网站即便顶过了起步时的困难，待到市场成熟、百花齐放时，中小网站要顶住大型专业网站的冲击也非易事。为此，与其苦撑到网络印刷稍现曙光，还不如在摸清行情、做出合理判断后决绝的自我了断。

　　在北京有一家名叫十来印达的网络科技公司，这几年在门店自营的同时，联手大型商业网站，通过这些网站的市场影响力积极吸引消费者，以绝大部分生产能力完成网上订单。此番操作虽然得拿出部分利润与网站共享，但同自建网站相比，费用要低很多，而且这些已经在市场上名声鹊起的网站其影响力也要比新建一个网站更容易受网民的关注。

　　在印刷圈中，雅昌艺术网算是运营得较为成功的一个案例，网站在落实雅昌“为人民艺术服务”的宗旨中发挥了不可替代的作用，但即便如此，迄今为止，印刷在雅昌集团中依然起着举足轻重的作用。他们的经营者清晰地认识到：如果印刷年增百分之十已属十分了得的话，那网站如果不能在起步后以年增十倍的速度快速向上发展就难说成功。或许这话说得有点夸张，但至少告诉我们，实体运营与网络运营还是有着很大的差别。

　　可以肯定地说，绝大部分企业借助外力走电商道路远比自己花重金去创建一个网站来得好。

投资人既要有热情更要有理智

　　要想做成一项事业，没有投资人的热情显然不行，因为，血脉喷涨让人亢奋，让人产生成就一项事业的冲动。马云就说过：“很多行业的创新都是外行进来才引发的。”因为，无私者无畏，无知者无畏，少了在传统行业内摸爬滚打多年留下的各种有用的经验与沉痛的教训，往往也就多了冲劲，他们义无反顾，虽然同样存在着难以预测的风险，但也存在着成功的可能。所以，对投资人的热情我们应该予以充分肯定。

　　但是，作为投资人既需要热情更需要理智。理智可以让人对发展过程中可能遭遇的各种状况予以充分的预判与准备，理智可以让人绕过困难直奔目的地，可以减少投资风险，避免很多本可避免发生的错误。

　　在互联网时代，在企业积极发展电商的时候，我们也理所当然的鼓励投资人要有这份热情，但更希望他们能够认真分析企业所处环境与人力资源的现状，在上马前准备得充分些，力避在不具备条件的情况下为赶浪头而仓促上阵。