国家大力提倡的家政行业员工制管理模式在福州有了新的进展。昨天记者采访获悉，目前福州已有近20家家政企业试行员工制，纳入员工制管理的家政人员已有四五百人。（1月4日《福州晚报》）

当一个国家或者地区人均可支配收入达到1000美元时，居民对家政服务需求就会激增，因此家政服务业进入迅猛上升阶段。2006年，我国城镇居民人均可支配收入就达到11759元，已超过国际水平线。然而，这么多年过去，我国家庭服务业的现状却不容乐观。早在2010年，国务院办公厅发布的《关于发展家庭服务业的指导意见》就明确指出，“规模化”“员工化”“品牌化”是家政行业健康有序发展的方向，但员工制家政服务企业一直发展缓慢。

近年来，与家政行业相关的纠纷五花八门，涉保姆案件层出不穷，问题主要出在有些家政公司对保姆审查不严，又缺乏足够的监管，为了赚取“介绍费”“中介费”，只做“一锤子买卖”，导致不适宜人员进入保姆行业，危害雇主的人身、财产安全。与此同时，保姆遭受不公，甚至危及人身安全的事件也时有发生。这些现象说明，加强对家政服务市场的管理，提升家政公司的准入门槛，明确游戏规则，规范家政服务，已经非常紧迫。

先前，有的地方尝试“黑名单”管理，实际上仅有“保姆黑名单”，难以解决保姆市场的诸多弊端。当下，在家政服务业市场中，雇主、家政公司和家政人员之间的关系模式很不规范，在缺乏制约的同时又缺乏权益保障。尤其是中介模式和自主对接模式，对家政人员谈不上什么管理，就容易发生各种问题，即便实行“黑名单”也难以发挥过滤作用。

员工化管理是值得推广的模式。实行员工化管理，家政公司招聘家政人员作为自己的员工，由公司统一发放工资，员工接受公司安排为雇主服务，这样一来就化解了诸多弊端。家政人员员工化，意味着其身份、资质、个人信息档案化，家政人员就成为知根知底的员工。如果某个家政人员在工作时出现了问题，公司可以立即派出同等水平的服务人员接替，不影响雇主的生活。另外，公司与雇主之间的合同，也会约束家政人员和雇主，使双方的权益得到保障。家政行业只有建立这样的标准化体系，实现规范化管理，才能解决目前存在的各种问题，进而保证高质优质、舒心贴心的家政工作质量。


目前，在业内家政服务几乎一致认为“流动性大，鱼龙混杂，总体素质不高”，保姆出现的最主要问题是不诚信，其中作假占首位，约占问题的50%。解决家政业诚信困扰，关键是要理顺管理关系。中介模式最大的弊端是很难有效管理家政人员，让人感到很乱，而员工制正好弥补这方面的不足。公司与从业人员通过劳动合同规范责任和义务，服务安全性和质量都会有保障，因此大力推行家政人员员工制符合各相关方面的长远利益。