沁园丁莉玲做客浙江之声 从消费者体验看净水未来
新蓝网·浙江网络广播电视台
2019-2-23 10: 28
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核心提示:2017年12月7日，祗园的首席消费者体验和品牌运营官丁立玲是浙江之声的嘉宾。从消费者体验和行业趋势的角度，她谈到了她对净水行业的看法，并分享了她和她的网。水域之间的故事吸引了大量观众参与互动信息。在节目中，丁丽玲还回答了网友提出的有关净水行业和祗园的问题，并为网民购买和使用净水器提供了科学课。
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2017年12月7日，祗园的首席消费者体验和品牌运营官丁丽玲是浙江之声的嘉宾。从消费者体验和行业趋势的角度，她谈到了她对净水行业的看法，并分享了她与清洁水的关系。这个故事吸引了大量观众参与互动信息。在节目中，丁丽玲还回答了网友提出的有关净水行业和祗园的问题，并为网民购买和使用净水器提供了科学课。
净水器真的有用吗？什么样的人需要净水器？如何选择净水器......在互动节目中，观众抛出各种疑问，丁立玲做了详细的回答。
丁丽玲说，净水器在现代家庭的健康保护中发挥着极其重要的作用，在工业和国家层面得到广泛认可。据了解，中国的自来水供水管网已建成多年，难免管道腐蚀，破裂等，水从水厂输出，通过管道，进入居民家，这条路不可避免受到沉积物，铁锈，重金属，微生物等的污染。水厂的消毒方法还会影响风险，水中不可避免地存在一定的余氯。所有上述产品均可通过合格的反渗透净水器过滤和净化。
对于净水器的应用，丁立玲建议以下三组人及时安装净水设备。第一类是新装修的住房人口。水净化系统可以完全集成到家庭装修系统中，以改善家庭用水的整体环境。第二类是有计划生育的人。水占身体体重的60％以上，水对生命的重要性是不言而喻的。对于怀孕阶段的人们来说，饮用水的质量可能直接影响下一代的健康，因此特别需要使用净水器来改善饮酒条件。第三类人是追求健康生活和优质生活的人。在物质条件下，现代人更愿意增加提高生活质量的成本。净水器显然是一个可以从根本上改变生活质量的东西。
目前，家用净水器有不同的分类，如厨房净水，客厅净水，全屋净水等。在这些产品类型中，Gion拥有完整的声音。对于如何选择净水器，丁丽玲说，不同用水习惯的用户可以有不同的选择:户多户多厨房用水可以选择厨房净水器;对于不做饭的家庭，请使用客厅净水器;对于想要改善洗涤条件的消费者，他们可以使用全屋净水方案。
在浙江之声的采访过程中，丁丽玲还谈到了耿源的未来愿景和他对行业发展的看法。根据丁丽玲的说法，梨园成立于1998年，是第一个进入中国净水领域的品牌。从祗园的成立，到繁荣，再到联合利华，进入新的血液和思想，祗园已经在技术，销售，声誉等方面取得了全面的领先。
丁丽玲说，19年的积累使耿源拥有行业领先的技术和对消费者更深入的洞察力。据介绍，作为中国水处理技术的龙头企业，利源以其雄厚的技术实力赢得了数百项国内外专利，并荣获“国家科技进步二等奖”和“国家高技术研究发展计划” （863计划）。“，”“中国标准创新贡献奖”等重大科技奖励;此外，祗园还是国家创新试点企业和国家级企业知识产权试点单位，全国家用电器标准化技术委员会净水器及其系统标准化工作组Long unit。
“消费者的体验应该贯穿于公司的研发，沟通和服务，而不仅仅是当消费者遇到问题时。”丁丽玲说，耿源擅长从源头开始，从创新开始，从与消费者的沟通开始。根据消费者需求创建最合适的体验流程。
“关元将从多个角度对用户及相关区域的水质进行全方位的研究。一方面，它用于产品研发，另一方面，它也用于支持用户的售后体验改善。“丁立玲介绍说，园区已遍布全国各地。水系统建立了完整的动态水质数据库。通过100多人的客户服务团队，CSM客户管理系统和最新的“威远”微信公众号，我们始终关注用户使用的痛点。如果有一个合适的解决方案，这是Gion保持领先地位的重要原因之一。
中意康《2017年中国净水产业发展研究报告》显示，2017年中国净水行业销量将达到336亿元，并将继续扩大。在不久的将来，这个地区将形成1000亿的规模。在市场利润的呼唤下，不断有企业进入，试图在净水领域中占有一席之地，其中很多人都有“快钱”的想法，导致水资源和资源规模不均衡净化行业企业。同时，行业和国家标准不完善，不统一，这也加剧了行业的混乱。
就目前比较流行的家电智能而言，水净化市场中有许多“标签”，“智能和智能”，不是为了改善用户体验。在这方面，丁丽玲表示，情报已经被纳入祗园的发展计划，并取得了很大进展，但祗园也坚持了底线——。智能永远不会聪明，永远不会为产品提供WiFi。开关等的基本功能非常夸张。产品的智能化应提供家庭用水质量，机器维护和核心更换等方面的解决方案，这些解决方案涉及用户的直接利益。
丁立玲表示，在不久的将来，该国即将推出新的国家水净化标准。届时，净水行业也将在一定程度上得到清理。对于耿源，参与制定新的国家标准，祗园肯定会要求更严格的标准，使产品更适合中国家庭的净水需求。
从19年前的零开始到现在的中国市场霸权，祗园取得了巨大的成功。那么，在许多家电企业出国寻求更大的海外市场的环境中，祗园是否有心去海外？对于这个问题，丁丽玲也给了她答案。
“2016年，祗园提出了一个新的发展愿景，为20％的中国家庭提供清洁饮用水。”丁丽玲表示，祗园将专注于关怀和关怀，从关注技术的“家庭男人”到“关注和关怀” ”。与此同时，“温暖的人”转型。与此同时，这也意味着祗园将坚持在中国清洁水领域进行深耕。
然而，丁丽玲还表示，2014年，联合利华进入园区为园区带来了新的体验，新思路和新鲜血液，使园区具有“外向”精神，牢牢把握住了。在国内市场的前提下，祗园不会放过任何机会去国际市场。
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