面对一些员工开设虚假账户的传闻，他的继任者Kim Young召开了一个员工见面会，并警告称她不会容忍不当行为。众经理还记得，几天之内，她的新地盘上销售额一溃千里。
Sotoodeh 1990年从出纳做起，后来节节高升。他现在是该公司全国消费银行帝国的三大区域负责人之一。2014年退休的Young在富国银行度过了40年的职业生涯，其中最后几年忙着淘汰差劲的员工。
在采访中，10多位昔日和在职的富国银行员工--其中许多都是高级经理--描绘了一代高管如何在该行雄心勃勃的销售文化中茁壮成长、获得嘉奖和提升，并被竖立为榜样。在这期间，他们的手下为客户开设了海量未经授权的帐户。
随着富国银行发展壮大，一些明星员工走出了南加州，据他们同事以及一份国会证词称，这是猖獗不当行为的病灶，将销售至上的文化传播到了全国。
解雇在即
富国银行不肯让管理人士接受采访，但在一份声明中表示，公司领导人正在严格检查上述不当行为，“全心专注”于恢复客户的信任。本文提到的许多人，包括Sotoodeh，都表示，记者得去问公司发言人。其他人要么不予置评，要么未回复消息。
据一位了解该行内部调查的人透露，公司高管已经确定了要解雇的某些现任管理人员。这位要求匿名的人士称，推迟解雇是为了让员工帮助调查。该人士不肯透露具体哪些人可能将要丢掉饭碗。