服务:示范先行 提升综合运输服务水平
当前和今后一个时期，我国城乡一体化迅速发展，机动化、城镇化快速推进，公众出行需求总量和质量快速提升，对城市综合运输服务的发展提出了新要求，因此，综合运输服务建设日渐升温，各地运管部门也正在积极探索适合的推行模式。然而，当前的各项运输方式未能完全地实现协调发展，市场的调节作用不能充分发挥，缺乏一套行之有效的运转体系。@
今年，交通运输部将切实加强综合运输服务的示范引领作用。继续开展示范城市建设，加快推进首批16个示范城市的建设进程，同时建立示范城市评价考核指标，深化检测分析，更好地发挥先行作用。如今，对于道路运输行业来说，提升服务能力和服务水平所占据的地位非常关键，人民群众多样化的出行需求也需要高品质、差异化的运输服务来保障。各地运管部门要在重点时段做好运输组织保障工作，推动各项运输方式深度融合，充分发挥整体效能，更好地满足人民群众出行的新需求、新期待。此外，还要加快推进道路客运企业转型升级，稳步扩大道路客运企业在运力调整、班次调整、车辆更新等方面的经营自主权，优化线路资源配置。@
智慧:借力“互联网+”便捷交通提速
运政管理信息系统、客运联网售票系统、物流信息服务平台……一个个全新的“互联网+交通”的模式在最近一两年里竞相出现，带来交通运输效率的迅速提升，互联网的“魔力”正在交通领域深入渗透。不断涌现的创新模式带来的不仅仅是交通出行或货物运输方式的改变，也对政府的管理方式提出了巨大挑战。新技术不只带来新的手段，更多的是理念和模式的提升。
不过，互联网技术的发展潜力巨大，在互联网+运输管理领域还有较为广阔的发展空间。如何更好地利用网络和数据进行管理，还需要运管部门的不断探索。今年运管领域在信息化方面的重点工作包括:加快推进交通一卡通的互联互通，增加覆盖、范围和应用，有序推进京津冀、长三角、珠三角、成渝经济圈等重点区域的进程，并逐步扩大到公交、地铁、小额支付等领域;全面推进道路客运联网售票，加快系统建设，率先实现京津冀联网售票的实现。