请检查电机限位看看上限位是不是卡住了，记住电机限位为左上右下，检查左边的触点是不是没打开，按一下有声音，啪的一声属于限位启用限位限这了！如果没反应只能说明限位坏了，换个触点！
解决方式:1:如果这种情况发生更换遥控器！在保修期内是免费的，因为厂家提供保修一年！打电话给安装的厂家；
2:导致自动卷帘门只能下，不能上原因是这几天下雨，受潮引起的短路！更换手柄当然解决不了；
3:我的意思是更换遥控器接收器！保修期内厂家是免费的！如果已经超过保修期，更换一套遥控接收器
赶快请相关的修理人员前来检修，如果实在有要事等不及了，建议您使用一些工具，将卷闸门限制部位撬开，手动拉上去，如果您对这方面不清楚的话，我也没办法了，靠蛮力吧
一般的安装的电机都会有手动的链条，方便用于停电的时候来把门打开，前提在于人与电机要在同一边上，其次，如果门是弄着的，只是想把它锁上，只要拉动电机尾部的手动离合就行了，这样就会利用门的重量把它锁好。所以一般都会看到自动卷帘门安装时，都会有一条锁链附在电机上面，其原因也只是为了方便宜停电了能够使用它。