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　　北京海淀区文慧园空调移机维修中心、十几年来不断发展和创新，已形成了一套完善的管理体系及现代化的清洗服务理念,凭借着雄厚的技术力量和优质高效的服务在社会上树立起了良好的企业形象，受到了社会各界广大客户的信赖与赞扬。为了更好的为客户提供优质的服务并提高中心的形象与信誉，不仅制定全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话，目前员工在北京各区清洗已达几百名，80%已达大专水平。

　　所有员工都经过专业的技能培训、经验丰富、技术过硬，海淀区文慧园空调维修中心、资料，配件齐全。决策层卓越的超前意识及全体员工积极进取的敬业精神取得社会各界的支持与厚爱。公司本着“信誉至上，优质服务”的宗旨为广大客户提供全面的上门维修服务。

　　1:24小时免费服务热线，专业技术人员提供咨询，解答各种疑问。

　　2:城区20上门服务费，郊区或外环收取适当费用。（事先商议）.

　　3:先检查故障，在报所需费用。

　　4:先议后修，故障不排除，不收取任何费用.

　　5:在维修安装过程中严格按维修操作程序执行，注重维修质量，力争做到绝无返修。

　　6:收费方面，严格执行物价局和我公司的收费标准执行，换下旧零件与客户商议后处理，绝不乱收费。

　　7:经本公司修好的电器都会得的相应的原故障保修，期限为一年。

　　海淀区文慧园空调清洗服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修单）——（建立维修档案）——（电话回访）！

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。