电梯运转的时候因为电源供应被切断，电梯问题等原因突然停下来，人们被困在电梯里面，可以通过警铃，对讲机，移动电话或者电梯里面的轿厢里面的提示方法请求援助，大家不要自己擅自行动，避免出现剪掉，在井中坠落等问题事故。
第一，盘车放人措施
为了解救被困住的人，应该由专业的电梯维修人员和电梯大修人员，或者在专业人士的指导下进行盘车放人，盘车的时候应该缓慢地锻造，特别是当轿厢较轻承载从下面往上面进行盘车的时候，需要防止因为侧面比较重导致溜车，当对无齿轮曳引机器的较高速度电梯进行盘车的时候，应该使用渐进方式，一步步把制动部件松开，避免电梯失去操控。
第二，根据情况采取措施
实际上在进行电梯安装的时候就需要特别注意，一旦发现电梯上下的过程当中因为机械和电气问题出现冲击顶部或者蹲底部的时候，负责电梯维保的工作人员需要提醒电梯里面的乘客时刻保持镇定，距离电梯门远一些，拨打求助电话或者大声呼救，等到救援人员的到来。
当出现火灾的时候，应该立刻向消防部门报警，按下拥有消防功能的对应按钮，使电梯进入到消防状态当中，方便消防人员使用，电梯销售人员会及时提醒我们，对于那些不具备消防功能的电梯，应该让电梯直接行驶到首个层次，并且切断电源或者把电梯停在火灾还没有蔓延到的地方。