中山三星售后基本原则
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象阿
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优
质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际
金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的
必然要求。
近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制
约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效
。A
【三星】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从三星开始
。
“三星"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚
信务实"的服务理念赢取市场三星回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中
连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益三星社会效益。维修人员都有国家劳
动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，
而且还具备良好的职业素质三星高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务
、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将第一时间竭诚
为您服务
中山三星电视售后维修中心许诺:
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包→┃满┃?←您
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假通
用不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现
场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户
自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(5)经我中心(中山三星电视修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为6个
月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
(6)客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。
(7)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量
情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(8)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。上
海三星电视修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协
会团体会员中山修理专业服务商。
中山三星电视统一维修热线
公司宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标:创一流的品牌